1. Verkäufer und Geltungsbereich
eSIM Uno ist der Name des Online-Shops des Verkäufers JET SHARING MOBILITY INC., Corporation nach dem Recht des US-Bundesstaats Delaware (Delaware Division of Corporations, File No. 3699579), 11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, USA. E-Mail: support@esimuno.de. Wir helfen auch per WhatsApp. Alle Angaben zum Anbieter stehen im Impressum.
Der Verkäufer hat seinen Sitz in den USA. Wir betreiben kein Mobilfunknetz und sind mit keinem deutschen Mobilfunkunternehmen verbunden. Auf deiner Kartenabrechnung erscheint die Zahlung als „JET SHARING“, nicht als eSIM Uno – das ist dein eSIM-Kauf bei uns.
2. Begriffe
„eSIM“ ist die digitale SIM-Karte, die du ohne Plastikkarte installierst. „Tarif“ ist die Kombination aus Reiseziel, Datenvolumen und Gültigkeit in Tagen, die du kaufst. „Bereitstellung“ ist der Versand der eSIM (QR-Code) per E-Mail. „Aktivierung“ ist die erste Verbindung der eSIM mit einem Mobilfunknetz. Installieren – also den QR-Code scannen – ist noch keine Aktivierung.
3. Was du kaufst und wie du es bekommst
Wir verkaufen Daten-eSIMs für Reisen ins Ausland an Menschen, die in Deutschland leben: Tarife für ein Land oder eine Region, mit festem Datenvolumen und fester Zahl von Tagen. Eine eSIM ist kein deutscher Mobilfunkanschluss, keine Rufnummer und kein Abo; sie verlängert sich nicht und ersetzt deine bisherige SIM nicht. Reiseziel, Datenvolumen, Gültigkeit, Netz und Endpreis stehen auf der Seite des Reiseziels und noch einmal direkt über der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“.
Der Vertrag kommt zustande, wenn du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst und die Zahlung bei Stripe abschließt. Sobald Stripe die Zahlung bestätigt, stellen wir die eSIM aus und schicken sie an die angegebene E-Mail-Adresse: QR-Code, die Daten für die manuelle Einrichtung (SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode) und die Schritte für iPhone und Android. Die Bestellnummer steht im Betreff. Dieselbe E-Mail bestätigt den Vertrag, deine Zustimmung zum sofortigen Beginn (siehe Abschnitt 7) und enthält die Widerrufsbelehrung. Die eSIM bleibt außerdem auf deiner Bestellseite abrufbar.
So bestellst du und korrigierst Eingaben. Du wählst auf der Seite des Reiseziels einen Tarif. Im Bestellformular gibst du deine E-Mail-Adresse ein, auf Wunsch auch die E-Mail-Adresse der Person, die reist, und einen Gutscheincode, und du setzt das Häkchen zum sofortigen Beginn (Abschnitt 7). Bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ kannst du jede Eingabe im Formular ändern; einen anderen Tarif wählst du, indem du das Formular schließt und einen anderen Tarif antippst. Danach öffnet sich die Bezahlseite von Stripe, auf der du deine Kartendaten eingibst und vor dem Bezahlen korrigieren kannst. Verlässt du die Bezahlseite, ohne zu bezahlen, kommt kein Vertrag zustande, und du kannst neu bestellen. Merkst du nach der Zahlung einen Fehler, etwa in der E-Mail-Adresse, schreib uns sofort.
Vertragssprache und Vertragstext. Der Vertrag wird auf Deutsch geschlossen. Deine Bestelldaten (Tarif, Preis, E-Mail-Adresse und Zeitpunkt deiner Zustimmung zum sofortigen Beginn) speichern wir und schicken sie dir mit der E-Mail zu deiner Bestellung; außerdem siehst du sie auf deiner Bestellseite. Diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite aufrufen, speichern oder ausdrucken. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.
Zum Installieren brauchst du eine Internetverbindung, zum Nutzen im Ausland nicht. Ein QR-Code lässt sich nur einmal und nur auf einem Handy installieren: Gib ihn nicht weiter und scanne ihn nicht auf einem anderen Gerät. Die Schritte stehen unter eSIM einrichten. Kaufst du für jemand anderen, trag die E-Mail-Adresse dieser Person zusätzlich ein: Die eSIM geht dann an euch beide.
4. Dein Handy
Prüfe vor dem Bezahlen unter Handys mit eSIM, ob dein Modell passt: Das Bestellformular prüft es nicht. Dein Handy muss eSIM unterstützen und darf nicht für fremde Netze gesperrt sein (SIM-Lock). Kann dein Handy die eSIM nicht nutzen und hat sie sich nie mit einem Netz verbunden, bekommst du nach unserer Erstattungsregel den vollen Betrag zurück.
5. Preis und Bezahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Am Tarif, im Bestellformular und auf der Bezahlseite von Stripe steht derselbe Preis, und genau diesen Betrag bucht Stripe von deiner Karte ab. Versandkosten gibt es nicht, die eSIM kommt per E-Mail. Einen Aufschlag für die Kartenzahlung berechnen wir nicht.
Du bezahlst in einer Zahlung auf der sicheren Bezahlseite von Stripe, per Karte (Visa oder Mastercard). Der Verkäufer sitzt in den USA, deshalb kann deine Bank für die Zahlung ein Auslandseinsatzentgelt berechnen. Online-Zahlungen müssen für deine Karte freigeschaltet sein. Wird die Zahlung abgelehnt, stellen wir keine eSIM aus und du zahlst nichts. Mehr unter Bezahlen. Auf deiner Kartenabrechnung erscheint die Zahlung als JET SHARING.
Preise können sich von Tag zu Tag ändern; deine Bestellung behält den Preis, zu dem du bezahlt hast. Ein Gutschein senkt den Preis vor der Zahlung; pro Bestellung gilt ein Gutschein. Bei sehr günstigen Tarifen kann der Rabatt kleiner ausfallen oder entfallen – den Endbetrag siehst du vor der Zahlung.
6. Aktivierung und Gültigkeit
Bei fast allen Reisezielen beginnen die Tage des Tarifs mit der ersten Verbindung zu einem Netz im Ausland, nicht am Kauftag; die Seite des Reiseziels nennt die Regel und, falls es eine gibt, die Frist für die Installation. Deine deutsche SIM kann im Handy bleiben. Ob sie im Ausland Anrufe und SMS empfängt (auch TAN-SMS deiner Bank) und was das kostet, regelt dein deutscher Tarif, nicht eSIM Uno. Die meisten Tarife enthalten nur Daten.
7. Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss; die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf einer eigenen Seite und in der E-Mail mit deiner eSIM. Online widerrufst du am einfachsten über Vertrag widerrufen.
Damit wir dir die eSIM sofort schicken können, bittest du uns im Bestellformular mit einem Häkchen ausdrücklich darum: „Ich verlange ausdrücklich, dass ihr mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und mir die eSIM sofort per E-Mail schickt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zahle und dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.“ Widerrufst du danach, zahlst du nur den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben.
Zusätzlich gilt unsere eigene Erstattungsregel: Wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, solange sich die eSIM noch mit keinem Netz verbunden hat. Gelten beide, bekommst du das, was für dich günstiger ist. Das Geld geht spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Nachricht auf dieselbe Karte zurück, in Euro.
8. Wenn die eSIM nicht funktioniert
Funktioniert die eSIM nicht und liegt es nicht an deinem Handy, erstatten wir die Zahlung – egal, ob die eSIM schon installiert war. Die eSIM muss so sein, wie auf der Seite des Reiseziels beschrieben. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Lässt sich der QR-Code nicht installieren, schick uns Marke und Modell deines Handys, die Bestellnummer und einen Screenshot des Schritts, an dem es hakt – wir helfen, bis die eSIM in den Einstellungen deines Handys erscheint.
9. Wofür wir verantwortlich sind
Wir sind dafür verantwortlich, dass du die bezahlte eSIM wie beschrieben bekommst. Netzabdeckung und Geschwindigkeit am Reiseziel hängen vom Netz vor Ort ab, das auf der Seite des Reiseziels genannt ist; Störungen, neue Regeln vor Ort und Entscheidungen örtlicher Behörden (etwa Geräteregistrierung oder gesperrte Apps) liegen außerhalb unseres Einflusses.
Du bist dafür verantwortlich, das passende Reiseziel und den passenden Tarif zu wählen, dein Handy vor dem Kauf zu prüfen und die eSIM rechtmäßig zu nutzen, auf deinem Gerät oder dem der Person, für die du gekauft hast. Bitte verkaufe sie nicht weiter.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Roaming-Kosten deines deutschen Tarifs haften wir nicht.
10. Personenbezogene Daten
Für Verkauf und Bereitstellung brauchen wir deine E-Mail-Adresse und, wenn du für jemand anderen kaufst, auch die E-Mail-Adresse dieser Person. Deine Kartendaten gibst du auf der Bezahlseite von Stripe ein: eSIM Uno speichert keine Kartennummer. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
Hast du ein Problem, schreib uns zuerst und nenn die Bestellnummer. Konnte der Support es nicht lösen, schick uns eine Beschwerde per E-Mail an support@esimuno.de oder per WhatsApp – mit „Beschwerde“ im Betreff oder am Anfang der Nachricht. Wir beantworten jede Beschwerde per E-Mail, mit unserer Entscheidung und der Begründung.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
12. Anwendbares Recht
Für diese AGB und alle Streitigkeiten aus einer Bestellung gilt das Recht des US-Bundesstaats Delaware. Hast du als Verbraucherin oder Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung) und kannst an deinem Wohnsitz klagen. Eine Schiedsklausel gibt es nicht.
13. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB ändern, etwa wenn sich Verkauf oder Bereitstellung der eSIM ändern. Das Datum der letzten Änderung steht oben; für deine Bestellung gilt die Fassung vom Tag der Bestellung. Brauchst du diese Fassung, schreib uns – wir schicken sie dir.
Quellen
- Verkäufer: Register der Delaware Division of Corporations, File No. 3699579.
- Widerrufsrecht: § 355 BGB, § 356 BGB, Widerrufsfunktion § 356a BGB (gesetze-im-internet.de, Stand 31.10.2026).
- Bestellschaltfläche: § 312j BGB.